Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – STRYVE
Stryve (stryvee.shop) es un comercio electrónico y no dispone de tienda física abierta al público. Todas las operaciones se realizan exclusivamente online.
📦 PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Además, conforme a la normativa de la Unión Europea, tienes un derecho de desistimiento de 14 días, sin necesidad de justificación.
📌 CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para aceptar la devolución, el producto debe:
- Estar sin usar
- Estar en perfecto estado
- Con etiquetas originales
- En su embalaje original
- Con comprobante de compra
📩 CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso, contacta con:
Tras la aprobación recibirás:
- instrucciones detalladas
- dirección de devolución
- etiqueta de envío (si aplica)
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
🚚 DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Al tratarse de un e-commerce sin local físico, la dirección de devolución se proporcionará tras la solicitud.
⚠️ PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si detectas:
- daños
- defectos
- producto incorrecto
Contáctanos de inmediato para solucionarlo.
❌ PRODUCTOS NO ELEGIBLES
No se aceptan devoluciones de:
- Productos perecederos
- Productos personalizados
- Artículos de uso personal (higiene/belleza)
- Materiales peligrosos
- Líquidos inflamables o gases
- Productos en oferta
- Tarjetas regalo
🔄 CAMBIOS
Para cambiar un producto:
- Solicita la devolución
- Una vez aprobada, realiza una nueva compra
💰 REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
- Te informaremos del estado
- Si se aprueba, el reembolso será automático
- Plazo: hasta 10 días hábiles
⚠️ El tiempo puede variar según el banco o entidad emisora.
Si pasan más de 15 días hábiles: